Support ist ein Teil des Service von COMPETENCE, der weiter geht. Ob ein System das leistet, was Sie erwarten, hängt nicht zuletzt davon ab, ob es entsprechend Ihren Vorgaben eingerichtet und implementiert wurde. COMPETENCE sieht sich daher als Partner, der für Sie sicherstellt, dass Ihre komplette IT passt und funktioniert. Das ist der Mehrwert für Ihre Investition! Dazu übernehmen wir gerne vielfältige Aufgaben für Sie, um Ihnen den Rücken frei zu halten für Ihre täglichen Herausforderungen.

• Telefon-Support

• Fernwartung

• Laufende, individuelle Betreuung

• Beschaffung und Implementierung von IT-Komponenten und Netzwerken

• Individuelle Bedarfsermittlung

• Unterstützung Ihrer IT Abteilung

• Maßgeschneiderte Konzepte für Ihre Infrastruktur

• Software Updates und Upgrades

• Überwachung der Infrastruktur

• Support auch vor Ort bei Ihnen im Unternehmen

• Inventarisierung von Hardware und Software

• Pflege und Wartung von Hardware und Peripherie

• Kurze Reaktionszeiten auch ohne Service Level Agreement (Support Vertrag)

• Analyse vorhandener Installationen und Konfigurationen

• Systemübergreifende Beratung vor dem Kauf (Apple Macintosh und Windows)

• Planung und Realisierung von Projekten

• Projektunterstützung (Neuinstallationen, Umzüge, etc.)

• Professionelle Implementierung von Systemen, Druckern, Peripherie, Aufrüstungen, Umrüstungen

• Standort übergreifende Vernetzung und Internetanbindung

• Optimierungsberatung

• Rollout Management

• Qualitätssichernde Wartung

Profitieren Sie auf Wunsch von einem Fernwartungssystem, mit dem wir uns bei Anruf direkt auf Ihr System oder Ihren Server aufschalten und Problemlösungen einleiten können. Auf diese Weise können wir viele Probleme lösen, ohne zu Ihnen vor Ort fahren zu müssen – schnell und sicher. Fernwartung ist sicher für Sie und uns, denn sie kann nur im konkreten Fall und im beidseitigen Einverständnis über eine sichere Verbindung aufgebaut werden.

Die Sicherheit von Netzwerken und die sichere digitale Kommunikation sind kein Selbstzweck. Schließlich geht es um Ihr Unternehmen und Ihre sensiblen Daten. Lösungen, um Netzwerke und Daten vor Schäden oder Angriffen zu schützen, sind vielfältig. Lassen Sie sich von uns beraten, um Ihre Daten optimal zu schützen. Wir stellen Ihnen Lösungen für den einzelnen Arbeitsplatz ebenso zur Verfügung wie für ganze Netzwerke.

Bedenken Sie: Sie als Geschäftsführer oder Inhaber eines Unternehmens haften persönlich dafür, dass Ihre Unternehmensdaten sicher sind! Sie können dafür zur Rechenschaft gezogen werden, wenn durch Nachlässigkeit Schaden bei Dritten entsteht.

Unser Support hilft Ihnen beim laufenden Betrieb einzelner Systeme, Server oder ganzer Netzwerke.
Beispiele:

• Installation und Konfiguration von Apple Mac und Windows PC

• Einrichtung von heterogenen Netzwerken

• Konfiguration von Server- und Storage-Lösungen

• Installation und Betrieb von E-Mail- und Groupware-Lösungen

• Implementierung von Datenbanksystemen

• Daten-Sicherung und -Wiederherstellung

• Inventarisierung und Standardisierung

• Unified Communications- Integration von Telefonie und Computer

• Betriebssystemunterstützung bei Systemen, Servern und Netzwerksicherheit